2016年1月10日 星期日

日本的customer service




最近知道日本人也開始不喜歡香港旅客
覺得有點失落和可惜

從前他們一知道我們是香港來的,會特別熱情

我愛上日本,或多或少都是因為被他們感動過
突然想起之前入住的温泉旅館受到的貴賓式待遇

當時一進旅館看到大門、front desk等也有香港的區旗
心想
「這家旅館和香港有什麼關係?
「是香港人開的嗎?
「真巧,我BOOK了這家旅館」
由於忙著check-in,也没有想那麼多
到後來安頓好東西
才驚覺一切都是為我這一位旅客而設的!
大門口的牌印上了我的名字,還要是放在中間
在餐單及餐桌上有區旗
上菜的時候,每次都是先給我
第二天一早起來,旅館的人開車接我去車站
出發前,因為氣温突然轉冷,給了我一個暖包
完全是暖入心頭
嘩,好感動啊


感受得到店家其實為了我這香港客費盡心思
滿心期待著我的到來
試想想
假如,我們預約了旅館
因為不用給deposit
到時候no show又没有cancel
人家苦心準備了的一切,都白費了
可以想象到旅館上下的人會有多討厭香港的遊客嗎

所以,每次我到日本旅行
check-out
時,都會盡量弄整齊自己的房間才退房
為香港遊客留個好印象
日本人没有把我們誤認是大陸旅客

而是真正覺得港台旅客其實也跟大陸人差不了多少 

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