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2016年1月10日 星期日

日本的customer service




最近知道日本人也開始不喜歡香港旅客
覺得有點失落和可惜

從前他們一知道我們是香港來的,會特別熱情

我愛上日本,或多或少都是因為被他們感動過
突然想起之前入住的温泉旅館受到的貴賓式待遇

當時一進旅館看到大門、front desk等也有香港的區旗
心想
「這家旅館和香港有什麼關係?
「是香港人開的嗎?
「真巧,我BOOK了這家旅館」
由於忙著check-in,也没有想那麼多
到後來安頓好東西
才驚覺一切都是為我這一位旅客而設的!
大門口的牌印上了我的名字,還要是放在中間
在餐單及餐桌上有區旗
上菜的時候,每次都是先給我
第二天一早起來,旅館的人開車接我去車站
出發前,因為氣温突然轉冷,給了我一個暖包
完全是暖入心頭
嘩,好感動啊


感受得到店家其實為了我這香港客費盡心思
滿心期待著我的到來
試想想
假如,我們預約了旅館
因為不用給deposit
到時候no show又没有cancel
人家苦心準備了的一切,都白費了
可以想象到旅館上下的人會有多討厭香港的遊客嗎

所以,每次我到日本旅行
check-out
時,都會盡量弄整齊自己的房間才退房
為香港遊客留個好印象
日本人没有把我們誤認是大陸旅客

而是真正覺得港台旅客其實也跟大陸人差不了多少 

2015年7月15日 星期三

北歐,天堂般的國度





















旅行後個多月
又回到香港只有「買樓」跟「結婚」的環境
香港的生活多姿多彩
可是生活在這裡的人,還是常感到空虛、寂寞
還是會很想念北歐那近乎「天堂」般的生活環境跟制度
北歐没有令人驚嘆的「大景點」
但一切都讓人感到新鮮好奇
光是整個旅程機乎都没有看到晚上已經夠有趣
短短兩個星期,也許看到的都是很表面的東西
但我確實很喜歡北歐這個地方
清新的空氣、安全的食材
喜歡北歐人吃得健康、環保、生活悠閒、對家具的講究
「累積財富」是我們香港人的價值、奮鬥目的
這裡卻是以「生活」為目的城市

尤其喜歡北歐對於性別的平等觀念
大部分商店的洗手間都是男女共用的
在北歐,男士也跟我們一起排隊
每一個廁格都是密封的,完全看不到要分男女的必要
就如大部分人的家裡的洗手間也没有分男女
其實有時候,男士或許也喜歡於私密度較高的地方如廁
走在街頭
獨個兒推著BB車的大都是男人
在街上不時看到各自帶著自己孩子的父親在閒聊
我們亞洲人,對於這個畫面可能會感到很奇怪
其實,想深一層
帶孩子外出跟「放狗」的本質都一樣
都是體力勞動的一種
我們都不會看到男士帶寵物外出有何不妥

/別角色、定型都是社會建構出來的產物
當我們對一件事習以為常
就會覺得一切都是理所當然,看不到別的可能性